针对近期一搭客对于鹧鸪山景区要迥殊买保障等问题的投诉，12月22日，四川省阿坝州理县文旅局通过“问政四川”平台阐发，景区并未强制条目搭客购买保障，保单采选无记名投保，要是搭客在园区出现不测，可提供转账纪录，公司盖印后即可苦求理赔。 

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12月24日，鹧鸪山景区一位认真东说念主对澎湃新闻示意，事情的启事是搭客在退押金时单据丢失，对使命主说念主员的功绩不悦，景区认真东说念主知说念情况之后，就地条目使命主说念主员说念歉。景区并不彊制搭客购买保障，使命主说念主员仅仅征询搭客是否需要购买，并阐发保障的使用情况，最终由搭客自发遴荐。

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上述消耗者此前投诉称，进鹧鸪山景区被条目投保，但他们皆购买了门票，其以为门票里原来就应该包含了保障；保障金额是每东说念主10元，他们一滑6东说念主交了60元，但使命主说念主员也莫得条目他们提供个东说念主信息，交费疑走的并非公司账户。 

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该消耗者还投诉称，他们每东说念主交500元押金后，景区提供了押金手环和一个纸质二维码，凭这两样东西退押金。但其因二维码丢失与使命主说念主员发生了颓唐奋，“使命主说念主员格调极其恶劣”。他以为，有了押金手环还要二维码，冠上加冠。 

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12月22日，四川省阿坝州理县文广体旅局回答称，领先就鹧鸪山景区存在的问题说念歉。景区并未强制条目搭客购买保障，保单采选无记名投保，要是搭客在园区出现不测，提供转账纪录，由公司盖印即可进行理赔苦求，投保信息每个月月底生成一次，要是需要查询可关系景区进行查询，保单不错开具发票。 

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对于二维码是否“冠上加冠”，理县文旅局称，二维码简略更快让宾客押金退还，就算二维码遗失，亦然不错退还押金的。 

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理县文旅局还示意，对景区使命主说念主员有严格的资金监管，活水不会经个东说念主账户，不存在中饱私囊的问题。 

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对于上述回答，该消耗者示意不欢悦，以为“既然不是强制购买保障，那么当今条目退款”。 

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12月24日，鹧鸪山景区一位认真东说念主告诉澎湃新闻，保障在购买之时全凭自发，购买之后只可管本日。本日莫得脱险也就落后了，当今不可再退。这位认真东说念主说，景区门票并不包含保障，因此使命主说念主员会辅导搭客，景区有这样一个保障，要是在滑雪场扭伤、摔伤一类情况，去病院的用度皆是不错报销的。 

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这位认真东说念主称，这一滑6东说念主的保障，其时是他本东说念主帮手办理的。他其时示知搭客不错购买不测保障票，这批搭客是4个大东说念主2个小孩。因挂牵孩子安全，就自发购买了保障。

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原标题：四川鹧鸪山景区被投诉要迥殊买保障，文旅局：系自发购买

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